Jadi daku browing-browsing di zalora.com, nyari-nyari tas :D Awalnya daku kepincut sama merk #@$%$# (*sensor)...soalnya ukurannya medium dan modelnya juga masuk di hati....ohya saat pemesanan daku juga turut memesan dua buah bedak padat maybelline buat mama...jadi dengan total belanjaan 300ribu lebih...ongkirnya gratis :D
Pesanan dilakukan tanggal 10 Januari...dan pembayaran juga dilakukan di tanggal yang sama. Nah, beberapa hari kemudian, Zalora melakukan upload lagi...dan daku ngeliat tas yang ini... T.T Pesan lagi deh hehe....lagi sale juga...lumayan kan sale 50% hihi. Order kedua ini kulakukan tanggal 12 Januari dan pembayaran juga dilakukan di hari yang sama.
 |
| Tas yang lagi sale di orderan kedua :) |
Kedua paket sampai tanggal 14 Januari...agak kaget juga kok bisa sampainya berbarengan, padahal pesannya kan berbeda hari. Dan...aku sempat takut paket nyasar, soalnya banyak ulasan di internet yang menyebutkan bahwa ZDEX sering lalai/terlambat mengirim paket...tapi ternyata tidak :) it's kinda fast....
 |
| Kedua paket tiba di hari yang sama |
Packaging pertama oke..pake box Zalora...tapi pas dibuka yahhh :( kok tas pertama yang kupesan beda dengan yang di website sih...dari segi kualitas agak mengecewakan..padahal harganya lumayan mahal... Yah, sepenuhnya bukan salah Zalora..namanya juga beli online...selalu ada resiko seperti ini..apalagi barang yang kupesen itu bukan diproduksi oleh pihak diluar zalora.
Karena Zalora memang memiliki garansi pengembalian barang 30 hari, jadi daripada tas ini ga terpakai.... aku mengikuti prosedurnya dengan maksud mengembalikan tas ini ke warehouse Zalora. Sebelumnya aku memastikan terlebih dahulu dengan mengirim email ke CS Zalora. Balasannya sangat ramah dan disana dijelaskan prosedur pengembalian barang oleh Zalora. Ohya, kalau berniat mengirimkan email...sebaiknya dilakukan saat jam kerja CS Zalora, jadi balasannya cepat dan kita tidak dibuat menunggu-nunggu ;D hehe... Prosesnya lumayan cepat...aku tinggal mengisi form return dan mengirimkan tas tersebut via JNE ke warehouse Zalora...biaya ongkir dibawah 30.000 ditanggung Zalora.
Nah, proses refund dana memerlukan waktu 2-3 hari...Menurutku, barang-barang Zalora lebih terjamin dari segi kualitas, walaupun harganya 'agak' mahal :) Sampai post ini diturunkan, belum di refund sih...soalnya paketnya juga pasti belum sampai ke warehouse Zalora :)
 |
| Orderan kedua brisi tas dan lipstik |
 |
| Isi paket |
Tas yang kupesan di orderan kedua ini benar benar affordable...kualitasnya sebanding dengan harga. Desain minimalis, dan cukup muat menampung banyak barang. Tas ini brand asli Zalora, dan Zalora kan memang terkenal dengan kualitas barang-barangnya yang high-end ;)
 |
| Tag Zalora |
Conclusion : Ini shopping pertamaku di Zalora, overall : aku puas dengan pelayanannya yang fast dan nyaman, ngga bertele-tele, ga pake ribet, dan praktis. Recommended banget :)
Ohya, jika kamu belum pernah berbelanja di Zalora, lakukan pembelanjaan pertama dengan kode voucher ini : ZBAPZ23P dan dapatkan diskon 15% :) lumayan kan....hihi...masukkan kode pada saat checkout ya
Bagaimana dengan kamu? Bagikan pengalamanmu berbelanja di Zalora di kolom komentar di bawah ya :) anw, thanks for stopping by ;)
UPDATE : Setelah melakukan pengisian formulir refund produk dan ongkos kirim di website Zalora, uang saya di refund kembali pada tanggal 20 Januari. Sedikit kendala terjadi pada saat pemrosesan refund ongkos kirim. Aku telah mengisi form refund ongkos kirim di website, tapi hingga beberapa hari kemudian, belum ada respon dari pihak Zalora. Setelah beberapa kali mengirim email ke CS Zalora dan mengisi ulang form pengembalian ongkos kirim..akhirnya ongkos kirim di refund juga pada tanggal 27 Januari.
Overall, aku puas banget dengan pelayanan di Zalora. Dan aku yakin jika kita berbelanja dengan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan Zalora, mudah mudahan tidak ada kendala yang terjadi pada saat berbelanja di Zalora. Semua masalah direspons dengan baik oleh Zalora. Meskipun masih ada sedikit kekurangan, semoga kedepannya Zalora bisa semakin meningkatkan kualitas pelayanannya :)
